Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días. Si su compra tiene más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. El artículo también debe estar en su embalaje original.
Algunos artículos están totalmente excluidos de las devoluciones. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Además, no se pueden devolver los siguientes artículos
* Cheques regalo
* Productos de software para descargar
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para finalizar la devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.
No devuelva los artículos comprados al fabricante.
Sólo se realizan devoluciones parciales en determinadas situaciones (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Artículos que ya no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
* Artículos devueltos transcurridos 30 días desde la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo que ha devuelto. También le informaremos de la aprobación o denegación de su reembolso.
Si se autoriza su reembolso, se tramitará. Transcurridos unos días, se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El abono puede tardar algún tiempo.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que el reembolso se abone en su cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en sales@wp.energy.
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en promoción no se reembolsarán.
Cambios (si procede)
Los cambios sólo se concederán por artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por otro igual, envíenos un correo electrónico a sales@wp.energy.
Regalos
Si el artículo fue etiquetado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un vale por el valor de la compra cuando devuelva el artículo. En cuanto recibamos el artículo devuelto, recibirá el vale por correo electrónico.
Si el artículo no estaba etiquetado como regalo en el momento de la compra o no se envió a la persona que hace el regalo, el reembolso se hará a la persona que hace el regalo y se informará a la persona que hace el regalo de la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
El tiempo que tarda en llegarle el artículo cambiado puede variar en función del país en el que resida.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. El artículo también debe estar en su embalaje original.
Algunos artículos están totalmente excluidos de las devoluciones. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Además, no se pueden devolver los siguientes artículos
* Cheques regalo
* Productos de software para descargar
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para finalizar la devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.
No devuelva los artículos comprados al fabricante.
Sólo se realizan devoluciones parciales en determinadas situaciones (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Artículos que ya no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
* Artículos devueltos transcurridos 30 días desde la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo que ha devuelto. También le informaremos de la aprobación o denegación de su reembolso.
Si se autoriza su reembolso, se tramitará. Transcurridos unos días, se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El abono puede tardar algún tiempo.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que el reembolso se abone en su cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en sales@wp.energy.
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en promoción no se reembolsarán.
Cambios (si procede)
Los cambios sólo se concederán por artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por otro igual, envíenos un correo electrónico a sales@wp.energy.
Regalos
Si el artículo fue etiquetado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un vale por el valor de la compra cuando devuelva el artículo. En cuanto recibamos el artículo devuelto, recibirá el vale por correo electrónico.
Si el artículo no estaba etiquetado como regalo en el momento de la compra o no se envió a la persona que hace el regalo, el reembolso se hará a la persona que hace el regalo y se informará a la persona que hace el regalo de la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
El tiempo que tarda en llegarle el artículo cambiado puede variar en función del país en el que resida.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.